FAQ - Questions Fréquentes.

Combien de temps faut-il pour que vos produits soient expédiés ?

Nous mettons 1 à 4 jours pour traiter votre commande puis 1 à 3 semaines pour vous la livrer.


Expédiez-vous partout dans le monde ?

Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier.


D’où expédiez-vous vos produits ?

Nous avons deux entrepôts : un situé en Chine, l'autre aux Etats-Unis. 


J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire ?

Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse email suivante : info@bee-led.com et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.


Où êtes-vous situés ?

Nos bureaux sont situés à Périgueux en France.


Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Comment expliquer ce délai ? 

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition à l'internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison des contrôles de douanes. Vous pouvez, par ailleurs, suivre votre commande et savoir où cette dernière se trouve. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur ce dernier, veuillez nous contacter à l'adresse mail suivante :  info@bee-led.com.


Un remboursement est-il possible ? 

Nous faisons de notre mieux pour répondre à toutes vos demandes. Si vous souhaitez un remboursement, ce dernier est possible si la démarche est faite dans les 30 jours qui suivent la commande et que les produits concernés ne sont pas soldés. Pour plus d’informations, veuillez prendre connaissance de notre politique de remboursement ici.