Politique de Retour

RETOUR

----

Vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la réception de votre colis pour nous faire parvenir une recommandation. Si vous vous rendez compte du dysfonctionnement de votre article durant cette période de 7 jours, vous pouvez nous faire parvenir le ou les produits défectueux à l'adresse que vous trouverez ci-dessous. Après l'analyse de votre demande, et s'il existe bien un préjudice, nous prendrons contact avec vous pour vous proposer un échange des produits ou un remboursement.

Passé le délai de 7 jours après la réception de votre colis, nous ne sommes malheureusement plus en mesure de vous proposer un retour ou un remboursement.


Pour pouvoir bénéficier d’un remboursement ou d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.

Veuillez s’il vous plait ne pas renvoyer votre achat chez le fabricant mais à l'adresse suivante : 4 cours Saint-Georges, appartement 12, 24000, Périgueux.

Remboursements (le cas échéant).
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement ou votre échange sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un mois maximum.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant).
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à l'adresse mail suivante : info@bee-led.com.

Échanges (le cas échéant).
Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à l'adresse mail suivante : info@bee-led.com.

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75 €, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.

LOI HAMON

Suite à l'approbation de la Loi Hamon (loi n° 2014-344 du 17 mars 2014 relative à la consommation) visant à protéger le consommateur lors d'achats à distance, vous bénéficiez d'un délai de rétraction de 14 jours à compter du jour de votre commande. Pour faire valoir l'annulation de votre commande durant ce délai, vous trouverez ci-dessous un exemple de courrier à nous envoyer à l'adresse mail suivante : info@bee-led.com ou à notre adresse que vous trouverez dans l'exemple ci-dessous.

Nom Prénom expéditeur
N° Rue
CP Ville

                                                                           Société Bee Led
                                                                           4 cours Saint-Georges, appt 12
                                                                           24000 Périgueux



Objet : annulation de ma commande Bee Led

Vous trouverez ci-joint (préciser le produit) que j'ai reçu le (date) à la suite de la commande que j'avais passée à distance (préciser par internet ou par courrier)

Conformément aux dispositions légales - article L.221-18 et suivants du Code de la consommation - , je vous prie de bien vouloir me rembourser la somme de xxx, montant total de cette commande.

(formule de politesse)

----------------------------------------------------------------------------------------------

Nous disposons d'un délai de 14 jours à la réception des produits que vous avez commandés pour vous rembourser intégralement la somme versée. Vous devez renvoyer les produits commandés dans un délai de 14 jours après votre demande de rétractation. 

Pour pouvoir bénéficier d’un remboursement ou d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.

Les frais d'expédition pour le renvoi de votre commande sont à votre charge.